'Peringatan Adil' – 7 Risiko Hukum dari Lelang E

[ad_1]

Lelang online (atau lelang) adalah bisnis besar dan dapat melontarkan rumah lelang regional ke panggung internasional dengan akses ke pasar global yang baru dan dinamis.

Perusahaan seperti eBay telah menambahkan semua jenis kemampuan lelang ke situs web mereka untuk menarik pengguna dan menambah kegembiraan. Tetapi menjalankan lelang online – lelang yang diadakan melalui Internet – menimbulkan banyak masalah hukum baik untuk penjual maupun pembeli.

Artikel ini membahas cara-cara untuk mengurangi risiko organisasi yang datang dari menambahkan lelang ke situs web perusahaan. Informasi tersebut bukan merupakan nasihat hukum dan organisasi mempertimbangkan lelang online harus selalu mencari pendapat ahli.

1. Lelang apa?

Anda mungkin berpikir bahwa lelang adalah penjualan di mana pembeli menawar harga tertinggi untuk item dan jatuhnya palu pelelang menegaskan kesepakatan. Ini Lelang bahasa Inggris adalah jenis yang paling umum, tetapi ada yang lain dan masing-masing membawa risiko dan tanggung jawab hukumnya sendiri, termasuk:

  • Lelang Vickrey – Penawar tertinggi mendapatkan item pada harga yang ditawarkan oleh penawar tertinggi kedua;
  • Lelang Belanda dan Yankee – Lelang yang diformat untuk menangani situasi di mana penjual ingin menjual banyak barang yang identik;
  • Lelang penawaran harga tertutup pertama – tawaran tunggal dibuat oleh semua pihak penawaran dan penawar tertinggi tunggal menang, dan membayar apa yang mereka tawar. Perbedaan utama antara lelang ini dan bahasa Inggris adalah bahwa tawaran tidak dapat dilihat secara terbuka atau diumumkan karena dianggap bersifat persaingan yang dihasilkan oleh tawaran publik;
  • Pelelangan terbalik – di mana peran pembeli dan penjual dibalik. Beberapa penjual bersaing untuk mendapatkan bisnis pembeli dan harga biasanya menurun seiring waktu ketika penawaran baru dibuat. Mereka tidak mengikuti format lelang khas bahwa pembeli dapat melihat semua penawaran dan dapat memilih mana yang lebih mereka sukai. Lelang terbalik digunakan terutama dalam konteks bisnis untuk Pengadaan.
  • Lelang biaya penawaran, atau lelang uang mengharuskan pelanggan untuk membayar tawaran, yang mana mereka dapat menaikkan harga lelang satu unit mata uang pada suatu waktu

2. Syarat dan ketentuan penawar

Situs lelang yang canggih seperti eBay menerbitkan beberapa kebijakan yang mencakup berbagai barang yang ditujukan untuk pelelangan. Situs yang kurang canggih masih perlu membawa syarat dan ketentuan penawar yang meliputi:

  • metode di mana tawaran akan diproses;
  • bagaimana tawaran yang menang akan ditangani;
  • bagaimana pemenang tender akan diberitahu;
  • penggunaan harga "cadangan" (harga rahasia di bawah ini yang tidak menerima tawaran); bagaimana perselisihan antara penawar akan ditangani;
  • bagaimana barang dagangan dan pembayaran akan dikirimkan;
  • pengembalian uang dan kebijakan pengembalian;
  • informasi tentang biaya, persyaratan kelayakan keanggotaan, dan mekanisme umpan balik;
  • yurisdiksi dan hukum negara mana yang akan berlaku.

Aturan ini juga dapat menyertakan daftar barang-barang terlarang karena sifatnya yang berpotensi berbahaya atau melanggar hukum (misalnya, senjata api, bahan kimia, atau kembang api). Beberapa negara mungkin juga melarang produk tertentu, seperti larangan Prancis atas penjualan memorabilia Nazi.

Arahan Penjualan Jarak Eropa tidak berlaku untuk lelang online sehingga penawar yang bertindak dalam kapasitas pribadi (bukan bisnis) tidak memiliki hak untuk periode pendinginan, seperti yang umumnya dilakukan konsumen saat membeli produk 'pada jarak'.

3. 'Penjualan barang – seperti yang terlihat'

Luring, item dijual dalam lelang 'seperti yang terlihat'. Perusahaan yang melelang barang-barang mereka sendiri (bukannya hanya menciptakan sebuah forum untuk transaksi pihak ketiga) harus sangat sadar akan masalah hukum yang melelang barang-barang tertentu dapat menimbulkan, seperti anggur langka yang mungkin tunduk pada harga atau peraturan pengiriman. Demikian pula, meskipun perusahaan mungkin tergoda untuk mendeskripsikan barang mereka untuk dilelang dengan kata-kata bercahaya untuk mendorong penawaran, mereka harus ingat bahwa semua aturan, peraturan, dan undang-undang yang mengatur penjualan barang konvensional masih berlaku.

4. Privasi

Sebagian besar situs lelang mengharuskan pengguna, baik penawar maupun penjual, mendaftar sebelum berpartisipasi. Proses pendaftaran biasanya melibatkan pengumpulan beberapa informasi pengguna, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dll. Pemilik situs lelang harus mempublikasikan dan mematuhi "kebijakan privasi" tentang cara mengumpulkan dan memanfaatkan informasi pengguna secara online. Ini termasuk kepatuhan pada Aturan cookie UE di negara-negara anggota Uni Eropa serta Perlindungan Data.

Aturan lelang bervariasi secara signifikan di negara lain, sehingga perusahaan mungkin ingin membatasi partisipasi ke negara mereka sendiri. Namun, jika Anda mengizinkan mereka di negara lain untuk berpartisipasi dalam lelang online, Anda harus mengetahui undang-undang dan peraturan privasi internasional.

5. Umpan balik pengguna

Mengikuti jejak dari eBay, banyak situs lelang sekarang menyediakan mekanisme umpan balik di mana pendaftar dapat memberikan komentar pasca-transaksi tentang pengguna lain. "Umpan balik" pengguna ini dimaksudkan untuk menjaga proses penawaran tetap terbuka dan jujur, dan untuk memungkinkan pelanggan menyampaikan kepuasan atau ketidakpuasan mereka terhadap penjual dan barangnya. Namun, umpan balik pengguna telah menjadi dasar dari setidaknya satu gugatan pencemaran nama baik, di mana satu pengecer mobil menggugat yang lain, menuduh bahwa terdakwa telah memposting umpan balik palsu dan memfitnah.

Perusahaan harus memasukkan aturan mengenai konten komunikasi pengguna dalam syarat dan ketentuan situs web mereka (tidak sama dengan syarat dan ketentuan penawar) serta secara tegas melepaskan semua tanggung jawab dan kewajiban untuk konten yang disediakan pengguna.

6. Syarat dan ketentuan situs web

Syarat dan ketentuan situs web mengatur penggunaan pengunjung situs web Anda. Ini mencakup masalah-masalah seperti pemberitahuan hukum, kepemilikan kekayaan intelektual, penggunaan hyperlink dan penafian.

Perjanjian "clickwrap" mengharuskan pengguna untuk melihat perjanjian dan mengklik "Saya Setuju" atau beberapa kata yang sama sebelum mendapatkan akses ke situs atau fitur. Syarat dan ketentuan biasanya dapat diakses melalui tautan di bagian bawah halaman beranda situs dan tidak perlu dilihat atau disetujui. Meskipun banyak perusahaan memilih untuk memiliki syarat dan ketentuan daripada clickwraps karena sifatnya yang lebih ramah pengguna, karena antara keduanya, clickwraps lebih mungkin ditemukan untuk dapat dilaksanakan di pengadilan.

7. Pencucian uang

Dalam bisnis tunai yang tinggi, Anda harus mengambil sikap toleransi nol terhadap pencucian uang. Regulator tidak hanya akan menjatuhkan beban besar pada organisasi yang tidak memiliki kontrol yang cukup untuk mencegah pencucian uang, tetapi juga tidak terlihat bagus dari reputasi komersial dan profesional.

Dan akhirnya…

Perusahaan lelang cenderung mengalihdayakan bagian online dari operasi mereka ke perusahaan hosting seperti i-bidder. Hal ini tidak hanya memastikan bahwa keahlian dan layanan konsisten, tetapi perusahaan lelang juga akan mendapatkan akses ke pasar yang lebih luas serta pelanggan yang mengerti Internet. Secara keseluruhan, rumah lelang profesional akan selalu memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman browsing yang aman dan menyenangkan saat menawar online.

[ad_2]